Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte Myndra à tout moment, gratuitement.

Comment faire

• Dans l'application mobile : Paramètres › Données › Supprimer mon compte.
• Sur le site app.myndra.dev : Paramètres › Données › Supprimer mon compte.
• Par e-mail, si vous n'avez plus accès à votre compte : écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte. Nous traitons la demande sous 30 jours.

La suppression est immédiate et définitive : elle ne peut pas être annulée.

Ce qui est supprimé

• Votre compte de connexion et votre profil.
• Vos conversations, messages et réponses de Myndra.
• Votre mémoire (souvenirs).
• Vos fichiers, images et l'historique de vos crédits.

Pensez à exporter vos données avant (Paramètres › Données › Exporter mes données) si vous souhaitez les garder.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Paiements : montant, date et référence des paiements, détachés de votre compte, pour nos obligations comptables.
• Prévention des abus : une empreinte chiffrée de votre adresse e-mail (l'adresse elle-même n'est pas lisible), avec l'utilisation du mois en cours et les essais gratuits déjà utilisés, afin qu'une réinscription ne redonne pas des crédits gratuits. L'utilisation du mois est effacée à la fin du mois en cours.
• Journal de sécurité : la date de la suppression et l'adresse e-mail du compte, pour la sécurité du service et le traitement d'éventuelles réclamations.
• Sauvegardes chiffrées : vos données peuvent y figurer encore jusqu'à 14 jours, puis elles disparaissent automatiquement.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.